Întrebări frecvente

Comenzi și ajutor

Cum pot primi ajutor pentru comanda mea?

Scrieți-ne la support@mangacostume.shop și menționați numărul comenzii. Echipa noastră din România răspunde în zilele lucrătoare, iar numărul comenzii ne ajută să găsim mai repede detaliile.

Unde pot comanda produse de la Manga costume?

Comenzile se plasează pe mangacostume.shop. Găsiți rochii de prințesă, costume cosplay pentru copii și adulți, peruci, accesorii pentru deghizare și recuzită pentru petreceri tematice.

Livrare

Livrați și în afara României?

Da. Expediem comenzile în întreaga lume.

Cât costă livrarea?

Livrarea costă 40 RON pentru comenzile sub 200 RON. La comenzile de cel puțin 200 RON, livrarea este gratuită.

În cât timp ajunge comanda?

Termenul estimat este de 7 până la 15 zile lucrătoare. Durata se calculează în zile lucrătoare și poate include întregul interval, în funcție de destinație.

Retururi și rambursări

În cât timp pot returna un produs?

Puteți trimite produsul înapoi prin poștă în termen de 30 de zile. Costul transportului pentru retur este achitat de dumneavoastră.

Când primesc banii pentru un retur?

După retur, primiți rambursarea integrală a comenzii, conform procesării returului.

Ce fac dacă produsul ajunge defect?

Dacă articolul este defect, returul este gratuit. Scrieți-ne la support@mangacostume.shop și includeți numărul comenzii pentru a putea verifica situația.

Garanție

Produsele au garanție?

Da. Produsele beneficiază de garanția producătorului. Pentru un articol cu probleme, ne puteți contacta prin e-mail, iar noi preluăm retururile prin poștă în termen de 30 de zile.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Puteți plăti cu cardul bancar sau prin PayPal.

Cum folosesc reducerea de 14%?

Introduceți codul MANGACOSTUM14 în câmpul pentru cupon. Primiți 14% reducere la orice comandă de pe mangacostume.shop, iar reducerea apare înainte să alegeți plata.

Pot folosi codul MANGACOSTUM14 de mai multe ori pe aceeași comandă?

Nu. Codul se folosește o singură dată pe comandă și nu se cumulează cu alte coduri de reducere.

Vrei să intri în rol fără pași complicați? Alege personajul, verifică detaliile ținutei și aplică reducerea înainte de plată.